Nomor hotline COVID.19.GO.ID adalah 081133399000.
Baca juga: Kominfo-WhatsApp luncurkan hotline virus corona
Baca juga: Kominfo: Hoaks, penutupan jalan untuk semprot disinfektan
Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kominfo, Ahmad M. Ramli membenarkan hotline dengan chatbot tersebut sudah aktif hari ini.
"Benar, sudah live," kata Ramli melalui pesan singkat.
Untuk berinteraksi dengan chatbot COVID.19.GO.ID, pengguna bisa menuliskan pesan "Halo" untuk pertama kalinya kepada akun WhatsApp Bisnis tersebut.
Setelah itu, mesin secara otomatis akan memberikan jawaban informasi apa yang dibutuhkan seputar pandemi virus corona di Indonesia, antara lain perkembangan kasus COVID-19, gejala penyakit dan nomor telepon yang bisa dihubungi jika merasakan gejala. Chatbot juga akan memberikan referensi ke laman COVID.19.GO.ID yang berisi informasi informatif tentang COVID-19 di Indonesia. Konten di akun COVID.19.GO.ID berasal dari Kementerian Kesehatan dan BNPB.
Pengalaman ANTARA saat berinteraksi dengan akun tersebut pagi ini, chatbot agak lambat membalas pesan, terdapat jeda sekitar lima menit dari waktu pengiriman pesan.
Menurut Kominfo, respons masyarakat pagi ini sangat luar biasa untuk mencoba chatbot COVID.19.GO.ID yang baru saja diluncurkan dan viral.
Semula, Menteri Kominfo Johnny G Plate pada jumpa pers Kamis (19/3) menyatakan akun chatbot COVID.19.GO.ID akan mengudara mulai Jumat (20/3) sore atau malam, namun, akun tersebut aktif lebih cepat.
Menurut Johnny, saat ini baru dua negara, Indonesia dan Singapura, yang menggunakan platform WhatsApp sebagai kanal komunikasi resmi untuk pandemi corona.
Dalam keterangan pers terpisah, COO WhatsApp Matt Idema menyatakan kerja sama ini untuk memberikan informasi yang akurat untuk masyarakat.
"Kami senang dapat menyediakan alat komunikasi kepada Kominfo untuk membantu mereka merespon pertanyaan seputar COVID-19 secara terpercaya, dengan rekomendasi kesehatan yang dapat diandalkan dan akurat, agar masyarakat tetap terlindungi," kata Idema.
Hotline chatbot COVID.19.GO.ID menggunakan API WhatsApp Bisnis, yang sebenarnya masih berada di tahap beta dan penggunaan terbatas.
WhatsApp mempercepat penggunaan platform tersebut, bekerja sama dengan kementerian kesehatan di berbagai negara, untuk menjaga keamanan publik dan melawan penyebaran virus corona.
Baca juga: Mulai besok, pemerintah buka akun "chatbot" WhatsApp soal corona
Baca juga: Kominfo terapkan "work from home" mulai besok
Baca juga: Lalu lintas data internet melonjak sejak kerja dari rumah
Pewarta: Natisha Andarningtyas
Editor: Ida Nurcahyani
Copyright © ANTARA 2020
