"Prinsip produk dan layanan yang customer-centric menjadi dasar bagi Telkomsel untuk menghadirkan layanan VoLTE bagi pelanggan yang menginginkan kemudahan lebih dalam berkomunikasi," ujar Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro dalam keterangan tertulis yang diterima di Jakarta, Jumat.
"VoLTE juga menjadi perwujudan dari komitmen kami untuk terus mendampingi masyarakat dalam menjalani transformasi gaya hidup digital melalui pembangunan ekosistem digital yang menyeluruh dan berkelanjutan sebagai semangat perusahaan dalam memaknai usia ke-25 tahun," dia melanjutkan.
Baca juga: Pastikan kualitas jaringan Lebaran, Telkomsel telah bangun 11.000 BTS
Baca juga: Berbagai paket promo Lebaran dari operator seluler
Setyanto menambahkan, terdapat tiga manfaat utama dari layanan VoLTE bagi pelanggan. Pertama, pelanggan akan mendapatkan pengalaman menelepon dengan suara lebih jernih kualitas HD berbasis jaringan 4G LTE terdepan dari Telkomsel.
Kedua, layanan VoLTE juga menyambungkan dua penggunanya lebih cepat daripada menggunakan layanan panggilan telepon biasa dan Voice Over Internet Protocol (VOIP). Ketiga, melalui layanan VoLTE pelanggan dapat bebas berselancar mengakses layanan internet, streaming video, bermain games, saat tersambung telepon suara.
Pada tahap soft launch ini layanan VoLTE dapat dinikmati lebih dari 114.000 pelanggan Telkomsel yang berada di wilayah Jadetabek (Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi) dan Surabaya, dan menyusul di kota-kota lainnya secara bertahap.
Untuk mendukung soft launch layanan ini, terdapat lebih dari 10.000 BTS VoLTE di seluruh wilayah Jadetabek dan Surabaya untuk memberikan pengalaman jaringan berkualitas tinggi dan pengalaman layanan telepon premium yang berbasis jaringan 4G LTE.
Cara mengaktifkan layanan VoLTE Telkomsel, pelanggan harus memastikan kartu SIM-nya sudah mendukung jaringan 4G Telkomsel, kemudian pelanggan harus berada di wilayah yang mendapatkan jangkauan VoLTE (saat ini wilayah Jadetabek dan Surabaya).
Baca juga: Telkomsel amankan jaringan di kawasan residensial jelang Lebaran
Baca juga: Traffic internet naik 20 persen selama Ramadhan
Lalu, memastikan perangkat sudah mendukung layanan VoLTE dengan sistem operasi perangkat yang terbaru (ter-update). Untuk tahap soft launch ini merek perangkat smartphone yang mendukung jaringan VoLTE Telkomsel adalah Samsung, Huawei, Vivo dan menyusul merek perangkat lainnya.
Setelah memastikan semua langkah tersebut, selanjutnya adalah mengatur layanan VoLTE di menu pengaturan perangkat. Kemudian pelanggan akan melihat logo atau tanda VoLTE pada status sinyal bar sebagai tanda bahwa pelanggan sudah dapat menikmati layanan VoLTE Telkomsel.
Selanjutnya, untuk menggunakan layanan VoLTE, pelanggan hanya perlu mengaktifkan fitur VoLTE di ponsel yang mendukung layanan ini.
Telkomsel juga telah menghadirkan paket khusus Talkmania VoLTE, dengan tambahan kuota menit telepon VoLTE pada paket Talkmania bulanan yang dapat diaktifkan oleh pelanggan di Jakarta dan Surabaya melalui aplikasi MyTelkomsel.
"Kami berharap juga di momen pasca Lebaran yang sedikit berbeda ini, layanan VoLTE dapat memberikan kemudahan serta pengalaman lebih bagi pelanggan untuk selalu terkoneksi, sehingga silaturahmi tetap lancar saat pekerjaan harus tetap dilakukan," ujar Setyanto.
"Kami pun berharap menjadikan layanan VoLTE sebagai solusi bagi pelanggan untuk tetap produktif dalam memusatkan berbagai aktivitasnya di rumah dalam memperkuat inisiatif gerakan #DiRumahTerusMaju selama pandemi COVID-19 di Indonesia," dia menambahkan.
Baca juga: Telkomsel dorong adopsi gaya hidup digital
Baca juga: Telkomsel sebut telah layani 170 juta pelanggan hingga saat ini
Baca juga: Lalu lintas data Telkomsel naik 22 persen selama Ramadhan
Pewarta: Arindra Meodia
Editor: Maria Rosari Dwi Putri
Copyright © ANTARA 2020
