Beberapa di antaranya adalah terus adaptif terhadap perubahan dan kompetitif.
"Pandemi ini menjadi tantangan tersendiri bagi keseluruhan bisnis secara global. Di industri kecantikan sendiri, ada perubahan perilaku konsumen yang harus kami respon secara cepat agar kami mampu melayani konsumen dengan tetap kompetitif," kata Co-Founder dan President Social Bella, Christopher Madiam melalui keterangannya, Jumat.
Christopher melanjutkan ada tiga perubahan perilaku pada konsumen yang mampu direspon dengan baik oleh Social Bella selama masa pandemi ini. Pertama adalah meningkatnya kebiasaan belanja online.
Baca juga: Social Bella dapatkan suntikan dana 58 juta dolar AS
Baca juga: Social Bella luncurkan "e-commerce" khusus para ibu
Meningkatnya kebutuhan pelanggan atas produk kecantikan dan perawatan diri di masa pandemi membuat Social Bella harus aktif dan adaptif untuk menerima perubahan dan memenuhi kebutuhan tersebut.
“Ini menghasilkan peningkatan organic traffic secara signifikan pada platform kami selama periode karantina. Kami juga mencatat rekor ukuran keranjang belanja tertinggi secara online di Sociolla berkat kepercayaan konsumen kami di tengah COVID-19,” kata Christoper.
Perilaku konsumen kedua yang mampu dijawab oleh Social Bella adalah meningkatnya konsumsi digital, dimana masyarakat cenderung menghabiskan waktu untuk mencari informasi dan menghibur diri secara daring.
Ketiga, menurut Christopher, perusahaan harus mampu memberikan solusi kepada konsumen yang memanfaatkan momen di rumah untuk merawat diri.
"Selama masa COVID-19 kami melihat banyak masyarakat yang menjadi lebih peduli akan kesehatan dirinya sehingga mereka cenderung mengganti pos belanja untuk make up menjadi skincare. Self-care di saat seperti ini sangat dibutuhkan," ujarnya.
Baca juga: Sociolla luncurkan e-commerce "Lilla" untuk kebutuhan kecantikan ibu
Baca juga: Social Bella #careonforward untuk tenaga medis COVID-19
Sebagai informasi, baru-baru ini, Social Bella berhasil meraih 58 juta dolar AS dari perusahan investasi Temasek Holding Singapura, Pavilion Capital dan Jungle Ventures. Pendanaan pada putaran seri E ini semakin membuktikan peluang pasar industri kecantikan yang masih besar di kala COVID-19.
"Pengetahuan konsumen kami yang mendalam, dikombinasikan dengan pengalaman luas Temasek serta pengetahuan komprehensif Pavilion Capital dan Jungle Ventures akan peluang bisnis baru, memungkinkan kami untuk memberikan manfaat lebih bagi pelanggan kami melalui serangkaian produk dan layanan otentik yang semakin bervariasi,” pungkasnya.
Baca juga: Sociolla kampanyekan tetap cantik saat WFH
Baca juga: Kiat aplikasikan "make-up" yang aman di tengah pandemi corona
Pewarta: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Alviansyah Pasaribu
Copyright © ANTARA 2020
