Chief Technical Officer Adira Insurance, Rismauli Silaban (Uli) mengatakan, pelanggan cukup mengisi kelengkapan data di Autocillin Mobile Claim (AMC), upload foto-foto kerusakan mobil yang ingin diklaim, pilih tanggal dan jam kendaraan masuk bengkel, setelah itu Adira Insurance akan menghubungi Pelanggan.
"Kami menegaskan bahwa semua pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan normal serta menawarkan kemudahan dalam hal pengajuan klaim asuransi mobil," kata dia saat berbincang virtual bersama Forum Wartawan Otomotif, Rabu.
"AMC telah terhubung langsung dengan Autocillin Garage, bengkel rekanan yang telah terstandarisasi sehingga pelanggan merasakan pengalaman yang sama saat ke Adira Insurance. Bengkel rekanan kami pun tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan menerapkan protokol kesehatan," kata Uli.
Baca juga: Asuransi kendaraan diprediksi tumbuh pada semester dua tahun 2020
Adira Insurance juga berupaya menaikkan kapasitas layanan digital.
"Digitalisasi adalah cara terbaik untuk tetap berkembang saat ini. Kami bekerja sama dengan Traveloka Protect untuk memberikan perlindungan mudah untuk mobil Anda. Tidak hanya itu, pelaporan klaim asuransi mobil pun juga bisa dilakukan dari rumah dengan aplikasi Autocillin Mobile Claim," kata Uli.
Dengan Autocillin, asuransi mobil dari Adira Insurance, pelanggan memperoleh jaminan ganti rugi atau biaya perbaikan atas berbagai macam kerugian akibat tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan jahat, pencurian, kebakaran, atau kecelakaan lalu lintas lainnya.
Autocillin menjamin ganti rugi atas tuntutan pihak ketiga dan jaminan terhadap kematian atau cedera badan yang mengakibatkan cacat tetap. Biaya pengobatan terhadap pengemudi dan atau penumpang di dalam kendaraan yang dipertanggungkan apabila terjadi kecelakaan juga dapat dijamin dalam produk Autocillin.
Perlindungan tambahan lainnya berupa jaminan jika terjadi angin topan, badai, hujan es, banjir, genangan air, tanah longsor, gempa bumi, tsunami, letusan gunung berapi, huru hara, dan kerusuhan.
"Produk kami didukung pula dengan fitur-fitur pelayanan terbaik antara lain layanan towing car, emergency road assistance, ambulans, Autociilin Garage seluruh Indonesia, hingga fasilitas gratis biaya perpanjangan STNK. Di masa pandemi ini, kami ingin terus memberikan yang terbaik untuk pelanggan," kata dia.
Baca juga: Adira tunda Grand Opening Virtual Expo 2020
Baca juga: Adira Virtual Expo 2020 digelar virtual 3D
Baca juga: Mandiri Syariah & MUF perluas layanan pembiayaan otomotif syariah
Pewarta: Chairul Rohman
Editor: Alviansyah Pasaribu
Copyright © ANTARA 2020
