Dalam unggahan di media sosialnya, Kellycourtneyy mengaku telah membayar uang sejumlah Rp12 juta untuk perjalanan wisata selama tiga hari dua malam untuk enam pack di Labuan Bajo.
Media massa lokal maupun nasional pun ramai-ramai memberitakan secara luas tentang prilaku agen perjalanan yang dinilai dapat merusak citra pariwisata Labuan Bajo yang tengah "didandani" untuk menerima kunjungan wisatawan itu.
Ramainya pemberitaan terkait kasus penipuan yang dilakukan agen perjalanan "palsu" tersebut, membuat Menparekraf Sandiaga Salahuddin Uno ikut merasa terganggu.
Menparekraf langsung menugaskan Badan Pelaksana Otorita Labuan Bajo Flores (BPOLBF) sebagai satuan kerja Kemenparekraf di Labuan Bajo agar segera berkoordinasi dengan otoritas setempat di Manggarai Barat untuk menelusuri dan menindaklanjuti dugaan kasus penipuan tersebut.
Reaksi pemerintah daerah dan Menparekraf serta seluruh pemangku kepentingan ini tentu beralasan karena kejadian tersebut dapat mencoreng nama baik Labuan Bajo sebagai salah satu destinasi pariwisata unggulan yang ada di Tanah Air.
Pada Januari 2022 lalu, Labuan Bajo juga dihebohkan dengan peristiwa penelantaran sejumlah wisatawan oleh sebuah agen operator tur Cakrawala Traveller yang berasal dari Bogor, Jawa Barat.
Dalam kasus ini Dinas Pariwisata, Ekonomi Kreatif, dan Kebudayaan Kabupaten Manggarai Barat telah memberikan sanksi tegas berupa larangan menjual paket wisata Labuan Bajo selama 1 tahun.
BPOLBF pun menyampaikan permohonan maaf atas peristiwa miris yang menimpa wisatawan tersebut.
"Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kerugian yang terjadi pada rombongan wisatawan yang menjadi korban penipuan," kata Direktur Utama BPOLBF Shana Fatina.
Baca juga: Kemenparekraf jamin berlibur aman ke Labuan Bajo lewat agen resmi
Liburan aman
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) RI melalui BPOLBF menjamin liburan yang aman ke Labuan Bajo, Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur (NTT) lewat jasa agen perjalanan yang resmi.
"Kami mendata agen perjalanan resmi yang disiapkan melalui akses registrasi daring untuk mempermudah akses wisatawan ke agen resmi," katanya.
Upaya ini untuk menghindarkan wisatawan dari hal-hal yang merugikan saat berlibur ke Labuan Bajo.
Di sisi lain, penting bagi wisatawan untuk memiliki referensi daftar agen perjalanan resmi dalam melakukan kegiatan berwisata.
Dengan demikian, kata Shana, wisatawan bisa terhindar dari hal-hal yang tidak berkenan atau merugikan wisatawan ketika berlibur di lokasi wisata.
BPOLBF sendiri telah mendata lebih kurang 263 agen perjalanan resmi yang bisa dijadikan panduan rekomendasi berlibur aman bagi para wisatawan.
Bagi para wisatawan yang ingin berlibur ke Labuan Bajo pun Shana menyarankan agar melihat referensi dan mendaftar ke registration.labuanbajoflores.id.
Shana berharap para calon wisatawan tidak tergiur dengan harga murah, tapi juga memastikan legalitas agen perjalanan yang akan digunakan demi menjamin keamanan dan keselamatan para wisatawan itu sendiri.
Bupati Manggarai Barat Edistasius Endi telah melakukan koordinasi lintas sektor untuk mengantisipasi penipuan terhadap wisatawan yang dilakukan oleh agen perjalanan di Labuan Bajo.
"Kami akan tindak tegas (kasus penipuan terhadap wisatawan). Kasus serupa hanya akan merusak apa yang sudah kita bangun bersama dan mencoreng nama baik pariwisata Labuan Bajo," kata bupati.
Pemerintah daerah hingga pusat telah bekerja keras untuk membangun kepercayaan dunia tentang pariwisata Labuan Bajo. Apalagi, Labuan Bajo telah menjadi salah satu daerah pariwisata super prioritas di Indonesia.
Edi berharap agar kasus serupa tidak terulang lagi sehingga kepercayaan wisatawan terhadap daerah pariwisata itu bisa tetap terjaga.
Baca juga: BPOLBF akan telusuri dugaan penipuan agen perjalanan di Labuan Bajo
Waspadai agen ilegal
Asosiasi Perusahaan Perjalanan Wisata Indonesia (Asita) Nusa Tenggara Timur (NTT) meminta agar wisatawan yang hendak berwisata ke daerah itu agar mewaspadai agen perjalanan wisata ilegal yang menawarkan layanan secara digital.
"Wisatawan jangan mudah terbuai dengan tawaran atau promosi berwisata karena banyak agen-agen liar, yang ilegal beroperasi, yang pada akhirnya merugikan wisatawan sendiri," kata Ketua Asita NTT Abed Frans.
Pihaknya menginginkan agar peristiwa penelantaran sejumlah wisatawan seperti yang terjadi di Labuan Bajo, tidak terjadi lagi di berbagai destinasi wisata lain di NTT.
Abed Frans mengatakan munculnya peristiwa seperti ini merupakan bagian dari masalah digitalisasi, yang menghadirkan banyak kemudahan, namun dapat disalahgunakan oknum yang tidak bertanggung jawab, termasuk yang menyediakan layanan perjalanan wisata secara ilegal.
"Banyak agen-agen liar yang memang hingga saat ini cukup sulit ditangani karena beroperasi secara digital. Mereka tidak berwujud, tidak memiliki kantor dan karyawan, dan beroperasi dengan bebasnya di dunia maya," katanya.
Abed Frans meminta warga yang hendak berwisata ke NTT agar mewaspadai agen-agen perjalanan wisata ilegal dengan tidak mudah mempercayai tawaran yang disebarkan secara digital.
Gunakanlah jasa agen-agen perjalanan wisata yang banyak dan beroperasi secara resmi, sehingga jika terjadi persoalan di lapangan maka ada penanggung jawab yang jelas, katanya.
Lebih lanjut Asita NTT juga mendorong agar pemerintah secara nasional bisa menangani tatanan digitalisasi secara baik untuk meminimalisir terjadinya penyalahgunaan yang merugikan masyarakat termasuk di sektor pariwisata.
"Persoalan layanan berwisata ilegal ini memang menjadi tanggung jawab bersama, tidak hanya pemerintah dan pelaku industri wisata di NTT, tetapi secara nasional juga memang harus ada edukasi yang menyeluruh," katanya menambahkan.
Prilaku agen perjalanan ini tentunya dapat menurunkan kredibilitas pariwisata Labuan Bajo dengan destinasi unggulan yang sudah mendunia yaitu Taman Nasional Komodo.
Oleh karena itu, perlu dicarikan solusi yang tepat agar peristiwa serupa tak lagi terjadi di masa datang, karena dapat memberikan dampak negatif bagi citra Labuan Bajo di mata wisatawan.
Baca juga: Wisatawan diminta waspada agen wisata ilegal saat ke Labuan Bajo
Baca juga: Kapal patroli Wonderful Komodo dukung wisata bahari di Labuan Bajo
Baca juga: Kemenparekraf dukung penguatan rantai pasok di Labuan Bajo
Pewarta: Bernadus Tokan
Editor: Satyagraha
Copyright © ANTARA 2022
