Program ini merupakan bukti tanggung jawab Daihatsu dalam memberikan produk dan pelayanan terbaik, agar pelanggan dapat tetap beraktivitas dengan aman dan nyaman.
Excecutive Coordinator Technical Service Division PT ADM Bambang Supriyadi, dalam jumpa pers daring, Jumat, mengatakan pihaknya menarik kembali sebanyak 9.378 unit model Rocky dengan periode produksi 28 April–7 Oktober 2021.
Baca juga: Penjualan ritel Daihatsu tembus 151 ribu unit sepanjang 2021
Penarikan tersebut dilakukan karena pihaknya menilai kendaraan perlu dilakukan penguatan dengan menambah titik area pengelasan pada bagian dudukan shock absorber depan yang berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara ketika melewati kondisi jalan rusak di kecepatan tinggi.
"Di mana akan timbul bunyi abnormal pada bagian dalam kap mobil, hingga potensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut," kata Bambang.
Untuk mengatasi masalah tersebut, Bambang mengatakan pabrikan akan menambah 11 titik pengelasan baru di bagian fender apron depan Daihatsu Rocky yang ditarik kembali, yang sebelumnya dibekali 14 titik pengelasan saja.
Sehingga, nanti unit yang di-recall akan memiliki total titik pengelasannya menjadi 25 titik.
Lebih lanjut, pada model GranMax dan Luxio, Daihatsu ingin melakukan pemrograman ulang pada komponen ECU mesin pada kedua model tersebut dengan total sebanyak 11.734 unit dengan periode produksi 9 September 2021–21 Januari 2022.
Fenomena yang umum ditemui pada unit terdampak di atas adalah RPM yang tidak stabil, mesin knocking, dan kinerja mesin yang tersendat hingga mati.
Daihatsu merekomendasikan pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar program recall untuk dapat membawa kendaraannya ke bengkel resmi Daihatsu terdekat untuk dapat ditangani oleh mekanik andal Daihatsu tanpa dikenakan biaya.
Ada pun untuk waktu proses perbaikannya, pada model Rocky akan berlangsung selama sekitar 10 jam kerja, serta untuk model GranMax dan Luxio sekitar 15 menit.
Untuk prosedur recall, Daihatsu juga secara aktif akan menghubungi pelanggan yang kendaraannya masuk ke dalam program ini.
Selain itu, pelanggan juga bisa memastikan secara mandiri apakah mobil Daihatsu miliknya masuk ke dalam program ini dengan mengunjungi website resmi www.daihatsu.co.id/recall, dengan memasukkan nomor rangka kendaraan, atau bisa juga dengan menghubungi Daihatsu Access di 1-500-898.
Setelah mendapat informasi bagi pelanggan yang masuk ke daftar recall, dapat langsung melakukan booking jadwal, dan datang ke bengkel resmi Daihatsu sesuai waktu yang telah ditentukan.
Sebagai tambahan informasi, pada program recall ini, terdapat total 162 bengkel resmi Daihatsu yang tersebar di seluruh Indonesia, siap menyambut pelanggan untuk melakukan perbaikan pada komponen model Rocky, GranMax, dan Luxio.
"Program ini merupakan komitmen Daihatsu dalam usaha kami menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan lewat layanan after sales. Daihatsu siap menyambut pelanggan yang mobilnya termasuk dalam daftar program recall, silahkan untuk dapat membawa kendaraan kesayangannya ke bengkel resmi Daihatsu untuk dilakukan perbaikan, agar dapat beraktivitas lebih aman, dan nyaman," ujar After Sales Service & Logistic Division Head PT Astra International Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Lili Herman.
Baca juga: Toyota Indonesia rayakan pencapaian ekspor 2 juta unit mobil
Baca juga: Program mobil rakyat akan berdampak positif bagi pasar otomotif 2022
Baca juga: Daihatsu ingin pertahankan peringkat sebagai nomor dua pada 2022
Pewarta: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Alviansyah Pasaribu
Copyright © ANTARA 2022
