BANANAS, startup quick commerce lokal Indonesia, menghadirkan layanan 24 jam saat Ramadhan di tujuh outlet BANANAS di Jakarta: Sudirman, Senayan, Senopati, Kelapa Gading, Sunter, Kuningan dan Pantai Indah Kapuk.
BANANAS berfokus menghadirkan layanan yang menghubungkan konsumen dengan masa depan dalam berbelanja groceries (barang kebutuhan sehari-hari).
BANANAS sendiri mengandalkan hub mikro berbasis teknologi yang disebut dark stores dalam menjalankan bisnisnya. Dark stores ditempatkan di berbagai lokasi strategis mendekati area pemukiman yang memungkinkan BANANAS untuk mengantarkan bahan makanan secara instan.
Baca juga: BANANAS resmi meluncur, siap garap pasar "quick commerce groceries"
Mario Gaw, Founder & CEO BANANAS dalam siaran pers pada Selasa mengatakan sejak BANANAS berdiri, pihaknya selalu berkomitmen untuk melakukan berbagai bentuk inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
"Saat ini, pertumbuhan bisnis kami semakin cepat dan respon pelanggan kami pun baik. Dengan ditambahnya jam buka outlet BANANAS menjadi 24 jam, kami yakin di bulan Ramadan ini akan mempermudah pelanggan dalam persiapan berbuka puasa, takjil, dan sahur. Kami sangat excited sejauh ini dengan respon positif yang kami terima."
Tidak hanya inovasi terkait jam operasional, untuk melengkapi kenyamanan konsumen, BANANAS juga menerapkan kebijakan “ALWAYS FRESH”, dimana BANANAS berkomitmen untuk memberikan pilihan produk terbaik untuk konsumen. Jika konsumen mendapati produk yang mereka terima dirasa kurang segar, maka konsumen dapat menyampaikan keluhan mereka kepada customer service BANANAS, untuk kemudian dilanjutkan proses pengembalian dana sesuai syarat dan ketentuan yang sudah tertera pada aplikasi BANANAS.
Kebijakan ini semakin memantapkan langkah BANANAS untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya, dan tentunya juga membedakan layanan BANANAS dengan yang lain dalam pasar quick commerce di Indonesia.
Sementara itu Kristian Sinaulan, Founder & CTO BANANAS mengatakan dengan dibukanya layanan 24 jam, BANANAS menjalankan algoritme berbasis data yang lebih kompleks untuk dapat mempelajari perilaku pelanggan sepanjang hari dan memprediksi perilaku pembelian berdasarkan preferensi waktu dan produk.
"Kami juga memastikan pengalaman berbelanja terbaik untuk meningkatkan interaksi dan retensi pelanggan melalui UI/UX yang terus kami perbaiki."
BANANAS juga menghadirkan kurasi produk untuk menyesuaikan dengan berbagai momentum yang ada. Contohnya pada saat Ramadan ini BANANAS telah menghadirkan ragam pilihan produk untuk menjawab berbagai kebutuhan dari konsumen untuk berbuka puasa, pilihan takjil bervariasi hingga kebutuhan untuk persiapan sahur.
BANANAS berfokus menghadirkan layanan yang menghubungkan konsumen dengan masa depan dalam berbelanja groceries (barang kebutuhan sehari-hari).
BANANAS sendiri mengandalkan hub mikro berbasis teknologi yang disebut dark stores dalam menjalankan bisnisnya. Dark stores ditempatkan di berbagai lokasi strategis mendekati area pemukiman yang memungkinkan BANANAS untuk mengantarkan bahan makanan secara instan.
Baca juga: BANANAS resmi meluncur, siap garap pasar "quick commerce groceries"
Mario Gaw, Founder & CEO BANANAS dalam siaran pers pada Selasa mengatakan sejak BANANAS berdiri, pihaknya selalu berkomitmen untuk melakukan berbagai bentuk inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
"Saat ini, pertumbuhan bisnis kami semakin cepat dan respon pelanggan kami pun baik. Dengan ditambahnya jam buka outlet BANANAS menjadi 24 jam, kami yakin di bulan Ramadan ini akan mempermudah pelanggan dalam persiapan berbuka puasa, takjil, dan sahur. Kami sangat excited sejauh ini dengan respon positif yang kami terima."
Tidak hanya inovasi terkait jam operasional, untuk melengkapi kenyamanan konsumen, BANANAS juga menerapkan kebijakan “ALWAYS FRESH”, dimana BANANAS berkomitmen untuk memberikan pilihan produk terbaik untuk konsumen. Jika konsumen mendapati produk yang mereka terima dirasa kurang segar, maka konsumen dapat menyampaikan keluhan mereka kepada customer service BANANAS, untuk kemudian dilanjutkan proses pengembalian dana sesuai syarat dan ketentuan yang sudah tertera pada aplikasi BANANAS.
Kebijakan ini semakin memantapkan langkah BANANAS untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya, dan tentunya juga membedakan layanan BANANAS dengan yang lain dalam pasar quick commerce di Indonesia.
Sementara itu Kristian Sinaulan, Founder & CTO BANANAS mengatakan dengan dibukanya layanan 24 jam, BANANAS menjalankan algoritme berbasis data yang lebih kompleks untuk dapat mempelajari perilaku pelanggan sepanjang hari dan memprediksi perilaku pembelian berdasarkan preferensi waktu dan produk.
"Kami juga memastikan pengalaman berbelanja terbaik untuk meningkatkan interaksi dan retensi pelanggan melalui UI/UX yang terus kami perbaiki."
BANANAS juga menghadirkan kurasi produk untuk menyesuaikan dengan berbagai momentum yang ada. Contohnya pada saat Ramadan ini BANANAS telah menghadirkan ragam pilihan produk untuk menjawab berbagai kebutuhan dari konsumen untuk berbuka puasa, pilihan takjil bervariasi hingga kebutuhan untuk persiapan sahur.
Baca juga: Aplikasi Freshbox tawarkan solusi belanja sayur segar
Baca juga: Sambut bulan Ramadan, Sayurbox gandeng TikTok selenggarakan kompetisi berskala nasional
Baca juga: Sayurbox raih pendanaan seri C senilai Rp1,7 triliun
Pewarta: Ida Nurcahyani
Editor: Maria Rosari Dwi Putri
Copyright © ANTARA 2022
