Tingginya permintaan servis berkala di bengkel resmi itu menunjukkan bahwa masyarakat yang akan mudik Lebaran menggunakan kendaraan pribadi telah menyadari pentingnya menjaga kondisi kendaraan agar selalu prima untuk menjaga keamanan dan kenyamanan saat melakukan perjalanan jauh.
Baca juga: Mitsubishi buka posko dan bengkel siaga mudik, catat lokasinya
"Sekarang sudah masuk 57.000 unit ke bengkel resmi Mitsubishi," kata Boediarto, General Manager of After Sales Division MMKSI saat menjawab pertanyaan pewarta, Sabtu.
Boediarto bilang, sebesar 30 persen konsumen dari angka tersebut menggunakan fitur pemesanan (servis booking) melalui aplikasi digital My Mitsubishi Motors ID (MMID).
"Untuk servis booking, 30 persen dari unit yang masuk itu. Dan kontribusi MMID sangat besar jadi akan meningkatkan awareness konsumen pada program apa yang ada, termasuk di Lebaran ini," kata dia.
Sejak diluncurkan pada Oktober 2017 hingga Februari 2022, aplikasi digital My Mitsubishi Motors ID (MMID) telah diunduh sebanyak 227 ribu kali dengan total 85 ribu user install dan pengguna aktif 47,6 ribu orang.
Aplikasi MMID memiliki beberapa fitur, pertama adalah MIRA atau Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot sebagai layanan virtual berbasis chat yang hadir dengan berbagai opsi akses sesuai preferensi pelanggan, misalnya aplikasi WhatsApp 0811-130-1300, aplikasi My Mitsubishi Motors ID dan website resmi Mitsubishi Motors Indonesia.
Adapun fitur favorit yang kerap dipakai konsumen dalam aplikasi MMID adalah My Vehicle, My Coupon, Service Booking dan Lacak Pesanan Kendaraan.
Terdapat layanan aktivasi garansi kendaraan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan garansi kendaraannya melalui aplikasi. Konsumen juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi dan dokumen digital kendaraan.
Untuk mendapatkan fitur itu, konsumen cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.
Baca juga: MMKSI pertahankan pangsa pasar 12,9 persen
Baca juga: MMKSI catat 1.186 unit pemesanan di IIMS 2022
Baca juga: Alasan Rifat Sungkar loyal pakai Mitsubishi
Pewarta: Alviansyah Pasaribu
Editor: Ida Nurcahyani
Copyright © ANTARA 2022
