Telkomsel secara resmi mengumumkan akan mengakhiri layanan 3G di Bali terhitung mulai 9 Mei 2023 guna meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam mengadopsi gaya hidup digital.
General Manager Region Network Operations and Productivity Bali, Nusra Hersetyo Pramono dalam keterangan tertulisnya di Denpasar, Bali, Kamis mengatakan proses upgrade layanan 3G ke 4G di seluruh wilayah Indonesia merupakan bagian dari konsistensi Telkomsel dalam mengakselerasi transformasi digital pelanggan melalui penyediaan teknologi jaringan broadband berteknologi terdepan yang lebih inklusif dengan keunggulan kualitas yang merata.
"Khusus Provinsi Bali pada 9 Mei 2023 ini, layanan 3G sudah 100 persen dihentikan di semua kabupaten. Untuk menikmati internet, pelanggan akan dilayani dengan jaringan 4G/LTE yang mempunyai kualitas lebih baik," kata dia.
Dengan berhentinya layanan 3G di Kabupaten Gianyar dan Tabanan, artinya, kini layanan 3G sudah 100 persen berakhir di Provinsi Bali.
Tak hanya di Bali saja, di Provinsi NTB, Telkomsel juga akan menghentikannya layanan 3G khususnya untuk wilayah Lombok Utara pada 9 Mei 2023 nanti.
Penghentian jaringan 3G tersebut sejalan dengan arahan pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) RI untuk pengkajian penghapusan layanan 3G dengan tetap mempertimbangkan kesiapan layanan 4G/LTE yang merata, serta memperhatikan kepentingan masyarakat secara umum.
Pramono mengatakan sebagai upaya mempercepat peralihan pelanggan yang menggunakan layanan 3G ke 4G/LTE, Telkomsel turut menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan yang ingin menukarkan atau mengganti kartu non-4G ke uSIM 4G melalui sejumlah kanal layanan pelanggan.
Pelanggan dapat memanfaatkan mekanisme online dengan mengakses mitra e-commerce (Shopee, Tokopedia, Bukalapak), serta memanfaatkan layanan GraPARI Online melalui tsel.me/graparionline.
Pada mekanisme online, pelanggan dapat merasakan manfaat lebih karena kartu uSIM 4G akan diantarkan langsung ke alamat tujuan pelanggan. Informasi terkait proses ganti kartu, pelanggan dapat mengakses berbagai kanal informasi layanan Telkomsel seperti melalui akun resmi media sosial Facebook dan Twitter dan layanan Virtual Assistant (VA) Telkomsel yang tersedia di sejumlah platform pesan instan terkemuka.
Sementara itu, untuk mekanisme offline, pelanggan cukup mengunjungi GraPARI atau layanan MyGraPARI terdekat. Selama proses migrasi ke uSIM 4G dan pada saat registrasi uSIM, Telkomsel akan memastikan validasi registrasi data pelanggan yang terdaftar pada kartu non-4G sebelumnya sudah sesuai dengan identitas Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan nomor Kartu Keluarga (KK) yang tercantum pada KTP elektronik dan Kartu Keluarga (KK).
Pelanggan disarankan untuk terlebih dahulu melakukan pengecekan kesesuaian identitas diri melalui akses USSD Menu Browser (UMB) *444# langsung dari ponsel pelanggan. Apabila terdapat ketidaksesuaian, pelanggan diharapkan segera melakukan registrasi ulang dengan cara mengetik ULANG
Untuk pelanggan yang ingin melakukan migrasi ke uSIM 4G diharapkan juga terlebih dahulu untuk melakukan pengecekan terhadap ketersediaan jaringan 4G di wilayahnya dan dukungan 4G pada perangkat yang digunakan. Pengecekan dapat dilakukan dengan mudah melalui *888*47#.
Proses upgrade jaringan 3G ke 4G dilakukan secara bertahap dan terukur dengan tetap mengedepankan kenyamanan pelanggan dan menyesuaikan kesiapan ekosistem 4G secara keseluruhan.
Dengan melakukan migrasi uSIM 4G, pelanggan akan mendapatkan pengalaman terbaik dalam mengakses internet dengan kecepatan yang stabil dan maksimal dengan jaringan 4G.
Telkomsel juga menghadirkan promo bagi pelanggan yang melakukan migrasi/penukaran uSIM 4G, dengan mendapatkan tambahan kuota hingga 30 GB selama tiga hari di jaringan 4G untuk kartu dengan masa aktif lebih dari enam bulan dengan pemakaian lebih dari Rp 100.000.
“Semoga upaya upgrade jaringan 3G ke 4G/LTE ini dapat berjalan lancar, sehingga mampu berkontribusi dalam mendorong pembangunan ekosistem digital di setiap daerah di Indonesia yang berdampak pada penguatan ekonomi digital nasional, serta dapat meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan dalam mengadopsi gaya hidup digital melalui pemanfaatan teknologi jaringan terdepan 4G/LTE,” kata Pramono.
Baca juga: Telkomsel percepat upgrade layanan 3G ke 4G/LTE di Bali, NTB, dan NTT
Baca juga: Telkomsel fasilitasi internet dukung pendidikan di Sumbawa Timur
Pewarta: Rolandus Nampu
Editor: Guido Merung
Copyright © ANTARA 2023
