"Secara global, Suzuki telah mengumumkan perlunya melakukan pemeliharaan kualitas komponen pada S-Presso untuk menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan. S-Presso yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produk global tersebut, sehingga Suzuki di Indonesia juga perlu ikut peran serta dalam product quality update yang sedang dijalankan," kata Service Asst. to Dept. Head PT SIS Hariadi, dalam keterangan resmi di Jakarta, Sabtu.
Hariadi menambahkan bahwa pelanggan setia Suzuki tidak perlu khawatir karena setelah komponen sampai, bengkel resmi Suzuki siap untuk segera melakukan pemeriksaan dan penanganan bagi unit milik pelanggan agar mobil dapat digunakan dengan rasa yang lebih aman.
Baca juga: XL7 pimpin penjualan mobil penumpang Suzuki pada Juni 2023
Pemutakhiran kualitas produk yang dilakukan Suzuki terhadap S-Presso ditujukan untuk pemeriksaan dan penggantian terhadap komponen Steering Tie-Rod. Komponen tersebut bertugas sebagai penghubung sistem kemudi dengan roda agar keseimbangan roda saat melaju dapat terjaga dengan stabil dan membantu mengurangi getaran pada sektor suspensi kendaraan.
"Kami harap langkah yang diambil Suzuki untuk meningkatkan taraf keamanan dan kenyamanan pelanggan unit S-Presso dapat mencerminkan komitmen kami akan pelayanan yang terjamin dan menyeluruh. Apabila ditemukan potensi masalah dalam sistem kendaraan, maka Suzuki akan melakukan penggantian secara gratis kepada pelanggan setia kami," imbuh Hariadi.
Saat ini, Suzuki sedang melakukan pengadaan komponen Steering Tie-Rod baru yang akan dipakai untuk penggantian pada unit pelanggan. Segera setelah komponen tersedia, diler resmi Suzuki akan menghubungi dan mengundang 2.228 pelanggan pemilik unit S-Presso di Indonesia untuk datang ke Bengkel Resmi Suzuki secara bertahap. Pelanggan dapat melakukan pengecekan kendaraan dan melakukan penggantian komponen yang diperlukan.
Baca juga: Suzuki siapkan kejutan sekaligus edukasi teknologi terbaru di GIIAS
Unit S-Presso yang dimiliki oleh pelanggan tersebut merupakan mobil dengan rentang waktu produksi Juli 2022 hingga Maret 2023. Untuk unit yang masih berada di diler dan menjadi stok, akan diperiksa dan dilakukan penggantian terlebih dahulu sebelum dikirimkan kepada pelanggan. Sedangkan untuk unit yang diproduksi mulai dari bulan April 2023 dan setelahnya, sudah mendapatkan pembaruan.
Bagi calon pelanggan yang berminat memiliki S-Presso tidak perlu khawatir dan masih bisa memiliki S-Presso secepatnya. Suzuki telah melakukan pemeriksaan pada stok S-Presso di diler dan memastikan unit baru tersebut tidak termasuk dalam unit yang memerlukan penggantian komponen atau sudah menggunakan komponen Steering Tie-Rod terbaru.
Kesiapan dari pelayanan purnajual Suzuki ditopang oleh keberadaan 206 lokasi bengkel resmi yang tersebar di 33 provinsi di Indonesia. Saat pelanggan S-Presso hadir dan mengikuti pemutakhiran kualitas produk, tim Service Suzuki akan segera melakukan pemeriksaan di bagian Steering Tie-Rod dan melakukan penggantian komponen dalam waktu 0.9 jam. Sehingga, pelanggan tidak perlu menunggu lama dan bisa langsung menggunakan kembali mobilnya seperti sedia kala. Penggantian komponen Steering Tie-Rod, baik itu barang maupun jasa, tidak dikenakan biaya alias gratis.
Baca juga: Suzuki ramaikan ajang Jakarta Fair dengan mobil ramah lingkungan
Pewarta: Ahmad Faishal Adnan
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2023
