Kini, menurut dokumen lain yang bocor, yang dikirim oleh Apple kepada Penyedia Layanan Resmi Apple, Apple telah merinci proses yang harus diikuti oleh staf layanan saat berhadapan dengan unit iPhone X yang memiliki masalah FaceID.
Dilansir dari GSM Arena, tampaknya masalah FaceID ada hubungannya dengan kamera belakang ponsel, seperti yang dikatakan dalam dokumen. Langkah pertama, staf layanan harus menjalankan tes diagnostik untuk melihat apakah masalah FaceID dapat diselesaikan dengan perbaikan kamera belakang.
Jika hal itu tidak menyelesaikan masalah, staf dapat memulai proses penggantian -- menawarkan kepada pengguna untuk menukarkan perangkat mereka dengan yang baru.
Untuk saat ini, belum ada informasi resmi mengenai hubungan antara kamera belakang dan FaceID. Namun, pengguna iPhone X, yang berbagi kepada Reddit beberapa bulan lalu, mengatakan bahwa staf layanan perbaikan perangkat Apple Genius Bar mengkonfirmasi bahwa kamera True Depth dan lensa telephoto terhubung.
Baca juga: Apple temukan masalah di mikrofon iPhone 7
Baca juga: iPhone bakal rilis iPhone triple kamera belakang tahun depan?
Penerjemah: Arindra Meodia
Editor: Fitri Supratiwi
Copyright © ANTARA 2018
