President Director PT SIM, Seiji Itayama, menjelaskan bahwa program itu melibatkan New Carry Pick Up dan Carry Real Van yang diproduksi pada bulan Maret sampai Oktober 2018.
"Suzuki Product Quality Update merupakan salah satu tanggung jawab kami kepada pelanggan setia untuk memastikan kondisi kendaraannya selalu prima dan aman," kata Seiji Itayama dalam keterangan tertulisnya, Senin.
Total unit yang terdampak dalam Product Quality Update karena masalah transmisi, sebanyak 19.926 unit dengan nomor rangka MHYESL415JJ600390 - MHYESL415JJ601391 untuk Carry Real Van dan nomor rangka MHYESL415JJ709016 - MHYESL415JJ735924 untuk New Carry Pick Up (Wide Deck, Flat Deck).
Baca juga: Servis gratis Suzuki untuk 500 angkot KWK Jakarta
Selanjutnya, pelanggan New Carry Pick Up dan Carry Real Van dapat melakukan pengecekan kendaraan terlebih dahulu di laman resmi Suzuki Indonesia dengan cara masuk ke menu Maintenance kemudian pilih "Suzuki Quality Update".
Pelanggan akan diminta mengisi 17 digit nomor rangka, nama, serta nomor telepon.
Selain cara tersebut, pelanggan juga dapat menghubungi Halo Suzuki di nomor 0800 1100 800 dan menyebutkan 17 digit nomor rangka kendaraan. Halo Suzuki juga akan membantu proses booking ke diler yang terdekat dari tempat tinggal pelanggan.
Baca juga: Speedometer bermasalah, Maruti Suzuki tarik 800 Ciaz facelift
Jika kendaraan itu termasuk dalam program Suzuki Product Quality Update, pelanggan bisa datang langsung ke bengkel resmi Suzuki terdekat untuk dilakukan pemeriksaan.
Pelanggan tidak perlu khawatir karena pemeriksaan tidak berlangsung lama, hanya sekitar 30 menit. Namun jika kendaraan pelanggan termasuk dalam target perbaikan, maka diperlukan tambahan waktu sekitar 3 jam untuk proses penggantian komponen.
Diler akan mengganti komponen secara gratis, termasuk biaya jasa maupun suku cadang, serta akan diberikan gratis oli mesin dan filter oli sampai dengan periode Maret 2019.
Baca juga: Lampung tuan rumah Jamnas Komunitas Suzuki Katana Jimny
Pewarta: Alviansyah Pasaribu
Editor: Ida Nurcahyani
Copyright © ANTARA 2018
