Pesan ini tersebar ke masyarakat secara beranting melalui platform whatsapp dengan platform media sosial lainnya.
Klaim : pengendara yang telah melakukan pembayaran tol harus menyimpan karcis bukti pembayaran guna mendapatkan layanan derek di dalam tol serta asuransi hingga Rp10 juta
Rating : Salah/Disinformasi
Penjelasan :
Corporate Communication Department Head PT Jasa Marga Irra Susiyanti dalam keterangan pers yang diterima ANTARA di Jakarta, Sabtu (8/6) menjelaskan bahwa informasi yang beredar di masyarakat tentang kegunaan menyimpan karcis bukti pembayaran jalan tol sebagai jaminan agar bisa mendapatkan layanan derek gratis di ruas jalan tol serta asuransi hingga Rp10 juta adalah tidak benar.
Terkait jaminan untuk mendapatkan asuransi dengan memiliki karcis tol, Irra menjelaskan ,biaya tol yg dibayarkan pengguna jalan tol hanya untuk membayar jasa jalan tol, tidak dibebankan tambahan biaya premi asuransi. Sehingga tidak ada manfaat asuransi yang dapat diklaim oleh pengguna jalan tol, dengan menunjukkan struk bukti transaksi tol.
Sementara untuk informasi bahwa dengan memiliki atau menyimpan karcis pembayaran tol maka baru bisa mendapatkan layanan derek gratis di dalam tol, ia menjelaskan seluruh pengguna jalan tol berhak atas fasilitas yang diberikan oleh Jasa Marga, termasuk fasilitas derek gratis hingga pintu keluar terdekat, jika pengguna jalan tol mengalami masalah dengan kendaraannya. Fasilitas diberikan tanpa harus menunjukkan struk bukti transaksi tol.
Jika pengguna jalan memiliki kebutuhan untuk diantar sesuai preferensi pengguna jalan, kami akan mengenakan tarif resmi yang info besarannya terdapat dalam setiap mobil derek yang kami operasikan, dan pembayaran yang dilakukan dilengkapi bukti pembayaran resmi ata kuitansi.
Sementara fungsi sebenarnya dari karcis pembayaran tol adalah sebagai bukti penelusuran informasi, jika terjadi hal-hal yang tidak diiinginkan saat di jalan tol, agar Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) dapat menangani dengan baik dan cepat, tentunya diperlukan bukti ruas jalan tol yang dilewati beserta waktunya, yang dapat diketahui dari struk bukti transaksi tol.
Untuk itu kami menyarankan pengguna jalan mengetahui dengan baik ruas jalan dimana mereka berkendara dan mencatat dengan baik nomor call center BUJT.
PT Jasa Marga mengimbau kepada masyarakat agar bisa menanyakan langsung bila memerlukan informasi terkait layanan jalan tol melalui call centre 14080.
Pewarta: Tim JACX
Editor: Panca Hari Prabowo
Copyright © ANTARA 2019
