"Alhamdulillah sejauh ini 2,5 bulan antusiasme sangat bagus, secara nasional kita sudah 34 persen," ujar Excecutive Coordinator Technical Service Division PT ADM Bambang Supriyadi di sela-sela acara test drive Daihatsu New Sirion di Manado, Sulawesi Utara, Kamis.
Baca juga: Daihatsu "recall" tiga model mobil, termasuk Rocky
Bambang menilai antusiasme pelanggan terhadap program tersebut sangat baik. Bahkan, di beberapa wilayah seperti DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur tingkat partisipasi mencapai lebih dari 50 persen.
Adapun proses perbaikan memakan waktu sekitar 1-2 hari. Para pelanggan, kata dia, merasa puas atas layanan dan hasil dari perbaikan yang telah dikerjakan.
Bambang mengatakan pihaknya menargetkan sekitar 50 persen pelanggan berpartisipasi dalam program penarikan kembali Daihatsu Rocky hingga akhir tahun ini.
Pihaknya memastikan ketersediaan suku cadang sehingga proses perbaikan dapat berlangsung cepat.
PT Astra Daihatsu Motor pada pertengahan Maret 2022 mengumumkan program penarikan kembali terhadap 9.378 unit model Rocky dengan periode produksi 28 April–7 Oktober 2021.
Penarikan itu dilakukan karena pabrikan menilai perlu dilakukan penguatan dengan menambah titik area pengelasan pada bagian dudukan shock absorber depan yang berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara ketika melewati kondisi jalan rusak di kecepatan tinggi.
Hal tersebut akan menimbulkan bunyi abnormal pada bagian dalam kap mobil, hingga potensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut.
Untuk mengatasi masalah itu, pabrikan akan menambah 11 titik pengelasan baru di bagian fender apron depan Daihatsu Rocky yang ditarik kembali, yang sebelumnya dibekali 14 titik pengelasan saja. Sehingga, nanti unit yang di-recall akan memiliki total titik pengelasannya menjadi 25 titik.
Daihatsu merekomendasikan pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar program recall untuk dapat membawa kendaraannya ke bengkel resmi Daihatsu terdekat untuk dapat ditangani oleh mekanik andal Daihatsu tanpa dikenakan biaya.
Untuk prosedur recall, Daihatsu juga secara aktif akan menghubungi pelanggan yang kendaraannya masuk ke dalam program ini.
Selain itu, pelanggan juga bisa memastikan secara mandiri apakah mobil Daihatsu miliknya masuk ke dalam program ini dengan mengunjungi website resmi www.daihatsu.co.id/recall, dengan memasukkan nomor rangka kendaraan, atau bisa juga dengan menghubungi Daihatsu Access di 1-500-898.
Setelah mendapat informasi bagi pelanggan yang masuk ke daftar recall, dapat langsung melakukan booking jadwal, dan datang ke bengkel resmi Daihatsu sesuai waktu yang telah ditentukan.
Baca juga: Daihatsu Sigra inden dua bulan karena permintaan tinggi
Baca juga: Ayla dan Sigra rajai penjualan Daihatsu di Sulawesi Utara
Baca juga: New Sirion terjual 65 persen dari target sejak awal diluncurkan
Pewarta: Fathur Rochman
Editor: Alviansyah Pasaribu
Copyright © ANTARA 2022
